Condiciones de Contratación - Delicies de Deus

Condiciones de Contratación

Condiciones Generales de Contratación

Las Condiciones Generales de Contratación que aparecen en nuestro portal web contienen información legal acerca de sus derechos de conformidad con la normativa sobre contratos a distancia y comercio electrónico.

1- Alcance y Base de Clientes

A los pedidos que realicen nuestros clientes en nuestro portal web https://deliciesdedeus.com, perteneciente a PEREPÉREZ GARRIDO, S.L. (de ahora en adelante, DELICIES DE DEUS) se le aplican las siguientes Condiciones Generales de Contratación. Nuestra empresa no aceptará condiciones del cliente o de terceros que difieran de las nuestras, exceptuando los casos en que se haya consentido formalmente su validez.

La empresa podrá utilizar la base de datos de clientes para notificar asunto relativos a PEREPÉREZ GARRIDO, S.L (tales como noticias, novedades, liquidaciones,…)

2- Oferta y Registro

https://deliciesdedeus.com es portal online al que se accede públicamente y en el que usted puede contratar nuestros productos relacionados con el sector higiénico sanitario y mobiliario exterior.

3- Contratación y Contraparte

Con la puesta a disposición de los productos y servicios en nuestra página web https://deliciesdedeus.com no se efectúa una oferta vinculante para la formalización de contrato alguno sobre estos servicios.

El contrato de compra de dichos productos, los efectúa usted como cliente, al validar el pedido en el paso final del proceso del mismo.

Una vez confirmado el cobro del pedido, se procederá a la elaboración del mismo en un plazo de ½ días hábiles. Los productos serán preparados para posteriormente ser enviados mediante la mensajería de reparto en un plazo de 24-72h (exceptuando días no laborables o festivos).

Aquellos productos voluminosos serán entregados en la puerta del domicilio, no se introducen en la vivienda.

No realizamos envíos fuera del territorio español, tampoco a Ceuta y Melilla.

El contrato se efectúa cuando DELICIES DE DEUS acepta el pedido, mediante la compra de los productos y del correspondiente correo electrónico en el que se acepta expresamente la formalización del contrato de compra. Igualmente, será de aplicación cuando usted haya pagado el precio de compra al autorizar el pago.

Si se diese el caso en el que, una vez se haya realizado el pago, la empresa no pudiese efectuar su pedido por falta de stock o por otros motivos relacionados, obviamente, reembolsaremos la cuantía final de dicho producto durante los siguientes 7 días (El tiempo puede variar dependiendo de las plataformas intermediarias que realicen la gestión)

El contrato de compra se celebra con:

PEREPÉREZ GARRIDO, S.L. (DELICIES DE DEUS)
CIF: B-97764922
Dirección: C/ Ronda Racó de Cifre, 19 de Villanueva de Castellón (46270) Valencia
Correo: info@pereperezgarrido.com
Telf.: 96 2452343

4- Normas Generales

  1. El cliente declara conocer el precio de los productos ofrecidos por la empresa, pudiendo consultarlos en la página Web. Los clientes tienen derecho a plantear sugerencias, quejas y reclamaciones.
  2. Se entenderá que el cliente acepta las condiciones establecidas al efectuar el pago del producto a contratar.
  3. Nuestra empresa tiene a disposición de los clientes Hojas de Reclamaciones conforme al modelo oficial. Además, podrá notificar todas las sugerencias, quejas y reclamaciones dirigiéndose a nosotros a través de nuestro formulario de contacto ubicado en la misma web. Los clientes tendrán derecho a ser informados puntualmente, sobre cualquier circunstancia relativa al producto elegido, pudiendo contactar para ello con nosotros.
  4. Existe un área de cliente, donde una vez registrado, tiene acceso a la misma mediante su usuario y contraseña propia. En su área personal, usted puede modificar sus datos personales y de acceso.

5- Precios

Todos los precios indicados son precios fijos en Euros (€) que contienen el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA) legal.

-Los envíos tienen un coste fijo de 6,90 €
-Aquellos envíos que se realicen a una dirección que esté incompleta, incorrecta o se produzca durante el proceso de envío un cambio de dirección, tendrán un coste añadido de 5€. este cargo adicional será asumido por el cliente.

6- Pago

Salvo que sea indicado lo contrario en la correspondiente oferta, el pago se realizará a través de Redsys, Pay Pal, Transferencia bancaria, Contrareembolso o Bizum esta plataforma permite el uso de tarjetas de crédito o débito como Visa o Master Card.

No se aceptan pagos desde fuera de la Unión Europea.

Algunas plataformas como “Visa” o “Master Card”, tienen su sede fuera de Unión Europea o el Espacio Económico Europeo. Dado que el nivel de protección de los datos no es idéntico en todo el mundo, no se realizarán transferencias de datos de carácter personal salvo si dichas empresas garantizan un nivel de protección de los datos personales idéntico o similar al nuestro. Además, la transferencia de datos de carácter personal será llevada a cabo para un fin específico, explícito y legítimo y los datos transferidos no serán tratados de una manera incompatible con dichos fines.

Para más in formación, pueden consultar su política de privacidad en la página web de dichas plataformas:

  • Visa: https://www.visa.es/terminos-de-uso/aviso-de-privacidad-global-de-visa/aviso-jurisdiccional-para-el-eee.html
  • Master Card: https://www.mastercard.es/es-es/politica-de-privacidad-global.html
  • PayPal: https://www.paypal.com/es/webapps/mpp/ua/privacy-full?locale.x=es_ES

7- Tratamiento de datos de menores de edad

En cumplimiento del Reglamento General de Protección de Datos de Carácter Personal y la legislación española aplicable en materia de protección de datos, se requerirá el consentimiento de los padres o tutores para proceder al tratamiento de datos de menores de 13 años.

Corresponde a nuestra empresa articular los procedimientos que garanticen que se ha comprobado de modo efectivo la edad del menor, y la autenticidad del consentimiento prestado en su caso, por lo padres, tutores o representantes legales. En ese sentido, cada vez que un menor participe en una promoción organizada por nuestra empresa, se le solicitarán los datos de identidad del padre o tutor, su dirección postal, así como la dirección de correo electrónico con la finalidad de recabar el consentimiento paterno, así como una copia del DNI, y/o copia del Libro de Familia, mediante la cual quede claramente determinada la filiación.

8- Limitación de Responsabilidad

En caso de incumplimiento de nuestras obligaciones por negligencia leve, nuestra responsabilidad está limitada al daño medio directo y típico que fuera previsible en atención a la naturaleza de los bienes. Esto también se aplica a los incumplimientos de obligaciones por parte de nuestros representantes legales o agentes auxiliares.

DELICIES DE DEUS no podrá ser considerada responsable por daños directos o indirectos a consecuencia del mal uso o conservación inadecuada de los artículos o el no cumplimiento por parte del comprador de las instrucciones indicadas en los prospectos de uso y mantenimiento de los productos adquiridos en el sitio web https://deliciesdedeus.com

No nos haremos responsables ante empresarios en caso de incumplimiento de obligaciones contractuales no esenciales por negligencia leve. Asimismo, las limitaciones de responsabilidad mencionadas con anterioridad no afectan de ningún modo a las posibles reclamaciones del cliente derivadas de responsabilidad del servicio.

8.1- Cambios y Devoluciones

El portal dispone de un formulario de contacto para efectuar consultas y devoluciones, inmediatamente después de finalizar el mismo, recibirá una confirmación por correo electrónico y se procederá a tramitar su solicitud. También es posible hacerlo a través del teléfono 96 245 23 43 de Lunes a Viernes de 9:00H a 14:00H y de 16:00 a 19:00H o a través del correo electrónico: pedidos@pereperezgarrido.com

CAMBIOS Y DEVOLUCIONES se realizarán en un plazo máximo de 15 días desde la recepción del mismo:

• Podrá solicitar la devolución/cambios del producto dentro de este plazo a través de nuestro formulario de contacto, teléfono o correo electrónico ubicados en nuestra página web
• Háganos llegar el paquete mediante el servicio de mensajería que prefiera y recuerde mantener los productos sin usar, sin lavar y sin alterar sus condiciones de venta (deben conservar accesorios, documentación, etiquetas y embalaje original). Por tanto, se entiende que todos aquellos productos que vean alterada su naturaleza o condiciones de venta original respecto a los puntos anteriormente citados, podrán quedar expuestos a la NO DEVOLUCIÓN/CAMBIO o a la depreciación del artículo.
• El producto deberá ser bien embalado para que no sufra daños. Se debe adjuntar el formulario de devolución/cambio que se encuentra en nuestra página web, debidamente rellenado. Así cuando recibamos la mercancía podremos ser más eficientes a la hora de solucionar el expediente.
• La dirección de envío es: PEREPÉREZ GARRIDO, S.L. C/ Ronda Racó de Cifre, 19 de Villanueva de Castellón (46270) Valencia.
• Preste atención en el momento de la devolución, ya que DELICIES DE DEUS no será responsable ni devolverá aquellos productos incluidos ajenos a la web https://deliciesdedeus.com
• Conforme a las excepciones contempladas en el derecho de desistimiento reguladas en el RDL 1/2007, no se admitirá la devolución de aquellos productos configurados a medida (personalizados)
• El coste directo de la devolución/cambio del producto será asumido por el cliente según se recoge en la LGCU.
• En caso de que la devolución/cambio sea debida a un desperfecto de fábrica del producto, será la empresa la que asuma los costes generados por la devolución. Una vez sea recibido y comprobado el producto (estado, etiquetas, etc.), procederemos a la devolución, si corresponde.
• La devolución se llevará a cabo a través del mismo modo en que fue efectuado el pago salvo el método contrareembolso, el cual se reintegrará mediante transferencia bancaria, y en todo caso, en un plazo no superior a 14 días naturales desde la recepción de la mercancía devuelta.

8.2- EXCEPCIONES AL DERECHO DE DESISTIMIENTO

Según el artículo 103 de la Ley 3/2014, de 27 de marzo, por la que se modifica el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, el derecho de desistimiento no podrá aplicarse a los siguientes productos:

– Productos Personalizados: No se admiten devoluciones de aquellos artículos personalizados realizados conforme a las especificaciones encargadas por el consumidor. Los productos personalizados estarán debidamente indicados en la web y para proceder a su realización primeramente el cliente deberá dar su consentimiento previo.
– El suministro de bienes precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o de higiene y que hayan sido desprecintados tras la entrega. Esto incluye:

  1. PRODUCTOS ABIERTOS, USADOS O DESPRECINTADOS CON RIESGO HIGIÉNICO-SANITARIO, tales como mascarillas higiénico sanitarias desprecintadas de su envoltorio de protección.

– Otras excepciones legalmente contempladas no sean susceptibles de éste derecho.

Vencido el plazo establecido para el derecho de desistimiento (15 días naturales), sin que DELICIES DE DEUS haya recibido ningún tipo de comunicación para la devolución parcial o total del pedido, se deducirá que el cliente acepta íntegramente el mismo o, en su caso, sobre aquellos artículos sobre los cuales no haya ejercitado su derecho de desistimiento, no pudiendo ser aplicada ninguna reclamación al respecto, salvo las propias derivadas de la garantía propia de los productos.

En caso de desacuerdo, se ruega que nos lo comuniquen para intentar resolver el problema de la mejor manera posible.

9- Política de Garantías

El hecho de abrir una reclamación con “DELICIES DE DEUS”, no implica que el producto quede automáticamente cubierto por la garantía.

DELICIES DE DEUS es quien en última instancia toma la decisión de si el producto (si aplica) queda cubierto por la garantía o no.

Por todo ello, si se valora que el producto no entra en garantía, le será informado el motivo. A partir de ese momento, es usted quien decidirá si asume los costes que se ocasionen por la reparación (en el caso de que fuese posible) o bien, que le sea devuelto el producto sin la incidencia resuelta.

En la garantía no se incluyen las deficiencias ocasionadas por negligencias, uso o manipulaciones indebidas del producto, ni materiales sometidos a desgaste por su uso normal.
Se tendrá en cuenta que los gastos de envío/recogida generados por un producto que no entre en garantía, serán asumidos por el cliente. Por otra parte, si el producto quedase cubierto por la garantía, será “DELICIES DE DEUS” quien asuma dichos gastos.

Al solicitar una garantía, el cliente se compromete a:

• Que el producto no haya sido manipulado o utilizado indebidamente.
• Informar correctamente de todos los problemas o desperfectos que tenga su producto (aportando toda la información posible debiendo ser completa y concisa. (toda información no incluida, no será tenida en cuenta para la gestión de la garantía)
• Solo deberá proporcionar el producto afectado sin incluir posibles complementos del mismo, ya que estos pueden estar expuestos a deterioro o pérdida y no será responsabilidad de “DELICIES DE DEUS”.
• Enviar el producto correctamente embalado para evitar daños durante el proceso de envío.
• Presentar de manera imprescindible el documento de venta del producto a tramitar. ( Si no lo localizas puedes llamar al número de teléfono: 96 245 23 43 de Lunes a Viernes de 9:00H a 14:00H y de 16:00 a 19:00H o contactarnos a través del correo electrónico: pedidos@pereperezgarrido.com )

Al solicitar una garantía, “DELICIES DE DEUS” se compromete a:

• Llevar a cabo la gestión de la garantía de aquellas incidencias que justifiquen su uso, se optará por la reparación, sustitución, rebaja o devolución en los términos legalmente establecidos y pudiendo contactar con usted para agilizar y ofrecer un eficaz servicio post venta.

10- Resolución de conflictos en línea

Además, le recordamos que puede acceder a la plataforma de resolución de litigios en línea de la Unión Europea siguiendo este enlace: http://ec.europa.eu/od